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文旅公司組織開展講解員考核工作
發(fā)布時間:
2021-07-23
來源:
作者:
文旅公司組織開展講解員考核工作
為夯實整體講解接待工作基礎(chǔ),進一步提高公司講解員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。7月20日,文旅公司組織開展講解員道德中宮景區(qū)講解詞考核工作,同時對5月份入職的講解員進行星級考評。
本次考核共計20余名景區(qū)講解員參與,為保證考核工作的公平、公開、公正,文旅公司高管帶隊,與綜合管理部及各景區(qū)負(fù)責(zé)人組成考評小組。景區(qū)講解員進行抽簽、隨機進行現(xiàn)場講解,在景區(qū)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進行擴充及創(chuàng)新,充分展現(xiàn)自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,考核過程中,考官也對講解員們自身存在的優(yōu)缺點進行指點,切實提升了講解服務(wù)質(zhì)量。
通過此次考核,激發(fā)了講解員們的學(xué)習(xí)熱情,充分調(diào)動了工作積極性和主動性。她們表示在今后的工作中加強專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。文旅公司也將繼續(xù)常態(tài)化舉辦考核工作,修煉內(nèi)功,提升考核質(zhì)效。
文旅公司 孫慈蕊