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奏響標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)號角——文旅公司舉辦景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)班
發(fā)布時間：
2018-04-03
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為加快景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高景區(qū)服務(wù)水平，4月2日，文旅公司舉辦了景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。公司人力資源部組織景區(qū)管理公司全體工作人員及講解員共80余人參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)包含“普通話標(biāo)準(zhǔn)用語”和“景區(qū)一線工作人員服務(wù)禮儀”兩個方面內(nèi)容。特邀專業(yè)老師許婷和李言為大家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。兩位老師的授課生動有趣，課堂氣氛十分活躍，學(xué)員們積極模擬、互動發(fā)言，即強(qiáng)化了學(xué)員們對培訓(xùn)精髓的認(rèn)知，又增加了相會學(xué)習(xí)的機(jī)會。
本次培訓(xùn)是景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一部分，旨在規(guī)范景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，強(qiáng)化一線工作人員日常工作中的文明作業(yè)、禮貌用語習(xí)慣，塑造景區(qū)良好的服務(wù)窗口形象，為公司的發(fā)展壯大奠定良好基礎(chǔ)。
文/孫慈蕊 圖/劉天
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